江苏斯顺国际货运代理有限公司自成立十年来，经历了从无到有，从小到大的过程。在这一艰辛创业的过程中，斯顺一直存在着一个至今仍未得到很好解决的问题：就是新员工招聘培训的速度跟不上业务发展的增长速度。由于这一问题的存在，就会引发其他其他一系列的问题，所以新员工的招聘培训必须得到重视并加以解决，以下谈谈一些想法。

因为我们斯顺的操作模式跟其他货代同行有很大的差异，很多其他货代同行离职员工很难适应我们公司的操作模式，所以斯顺目前的在职员工基本都是公司自己培养出来的，几乎每一个入职新员工都是从零开始培养。这对我们的招聘和培训提出了更高的要求。先从以下四点谈谈我们应该怎样选择应聘者：

1、货代从业人员所需要的岗位知识很容易学习掌握，所以对应聘者以前所学的方向和学校我们几乎不需要限制，我们需要看重的是应聘者的学习能力，初次面试符合要求后，我们应及时安排应聘者进行复试，复试的主要目的就是考察应聘者的学习能力。我们应该安排人事培训专员专门负责这项工作。通过两天的培训学习来判断应聘者学习掌握的能力。

2、货代行业是服务性行业，我们为我们客户提供的是一种服务，我们需要考察应聘者的耐心、勤勉、为客户着想、为客户服务的正确的价值观，如果不能给客户很好的体验度，我们整个斯顺所有的行为都变得毫无意义。

3、我们需要与应聘者签订五年的劳动合同。从客户的角度出发，因为我们的客服操作人员与客户对接需要磨合很长的一段时间，如果经常更换与客户对接的客服操作，会给客户带来很大的不便。其次培训一名合格的普通货代操作员工一般需要一年的时间，如果应聘者不能签订五年的劳动合同，我们的培训会变得没有意义。

4、货代员工的工作强度明显要高于其他外贸关务或单证员，所以我们要选择能抗压能吃苦的应聘者，我们需要选择有激情、有智慧、有志向、有创业精神的员工。

当应聘者与我司签订劳动合同后，我们将会对每一个新员工试用三个月，我们需要安排人事培训专员对入职新员工进行入职培训，包括公司规章制度、价值观的培训和业务知识的培训。

这其中业务知识的培训难度很大，因为正式工作岗位的工作节奏很快，新员工很难上手并跟上老员工的节奏。如何让新员工开始熟悉我们的业务并跟上老员工的工作节奏是新员工入职培训的核心。

首先我们的人事培训专员会安排对每一个新入职员工进行业务知识概念的学习，然后会拿以前操作的单证让每一名新员工模拟业务系统操作，等新员工有一定的熟练度以后，再安排到具体的操作小组，由老员工带着新人进行实际的业务操作，帮助新员工逐步融入到老员工团队中。

后期我们会不断的安排新员工轮岗培训，帮助他们不断的提升自己的能力，希望每一位员工个个成为业务“特种兵”。

我们希望通过以上的想法做好招聘培训工作，为公司的发展打下良好的基础，彻底解决新员工招聘培训的速度跟不上业务发展的增长速度的问题。

江苏斯顺国际货运代理有限公司

2016年5月28日